Modul 09
Vorbereitet – handlungsfähig – souverän
Ob Stromausfall, Unfall oder Konflikt im Haus: In diesem Modul lernst du, auf Krisensituationen strukturiert und besonnen zu reagieren. Themen wie Notfallpläne, psychologische Erste Hilfe und professionelle Krisenkommunikation stehen im Mittelpunkt.
Du erhältst praxisnahe Tools, Checklisten und konkrete Strategien, um Sicherheit zu gewinnen und dein Team auch in belastenden Situationen kompetent zu führen.
Inhalte
modul 09
Dieses Modul ist essenziell für jede Einrichtung, denn Krisen treten plötzlich auf – und verlangen Struktur.
Teilnehmende lernen,
- Notfallpläne zu erstellen,
- Zuständigkeiten klar zu definieren,
- Kontaktketten und Dokumentationen zu gestalten,
- das Team zu schulen und Abläufe zu üben.
Ein kritischer Vorfall oder ein negativer Online-Post kann Häuser treffen.
Das Modul zeigt, wie professionelle Kommunikation nach innen und außen funktioniert.
Teams erhalten Grundlagen, um emotional belastete Gäste oder Mitarbeitende stabil zu begleiten – nicht therapeutisch, aber professionell.
Teilnehmende analysieren Risiken, entwickeln Maßnahmen und verankern kontinuierliche Verbesserung.